маленькие детали большого успеха
г.Пермь, ул.Петропавловская, 15
Магазин: +7(342) 212-54-00
Оптовый отдел: +7(342) 212-73-69

Помощь для клиента

Прием заявок на товар


Покупатель может заказать товар через корзину интернет-магазина или отправить заявку менеджерам любым доступным способом, используя информацию на страницах сайта:
  1. Контакты
  2. Информация для клиента

Способы доставки


  1. Самовывоз из пункта выдачи заказов (бесплатно) Магазин 'Радиодетали'.
  2. Почта России при доставке по России (стоимость 300 руб. включается в стоимость товаров и оплачивается вместе с товаром).
  3. Автоперевозчики при доставке по России (стоимость от 350 руб., в стоимость товаров не включается, Покупатель оплачивает стоимость доставки при получении заказа).
  4. Предварительный расчет стоимости доставки можно сделать на сайтах: Деловые линии, ПЭК, Экспресс-Авто, КИТ.

  5. При заказе физическим лицом товара на сумму 10000 руб. и выше доставка осуществляется за счет продавца.
  6. Другие способы доставки оговариваются с менеджером.
  7. Доставка в страны СНГ и ближнего зарубежья (стоимость от 600 руб.) рассчитывается менеджером и оплачивается вместе с товаром.

Способы оплаты


  1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают товар только банковским переводом по реквизитам, указанным в Счете-оферте. Плательщиком должен выступать сам Покупатель - грузополучатель. Оплата от третьих лиц не допускается.
  2. Физические лица могут оплатить товар одним из следующих способов:
  3. - Наличными или банковской картой (оплата в пункте выдачи заказов)
    - Банковской картой (оплата онлайн на сайте) Дополнительная информация клиентам при оплате на сайте
    - Банковским переводом по реквизитам, указанным в Счете-оферте.

Возврат товара


  1. Покупатель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут вернуть Продавцу товар ненадлежащего качества по согласованию с менеджером отдела безналичных продаж, приложив к товару «Рекламационный акт».
  2. Покупатель - физическое лицо может вернуть Продавцу товар, приложив к нему заявление на имя директора интернет-магазина «Радиодетали на Петропавловской» Яценко Андрея Викторовича.
  3. Товар можно вернуть через пункт выдачи заказов в Магазине «Радиодетали» или через Почту России.
  4. При наличии документов на покупку возвращаемого товара (товарная накладная, гарантийный талон), Покупатель прикладывает их к товару.
  5. Физическому лицу для оформления возврата товара необходимо удостоверение личности. Если товар возвращается через пункт выдачи заказов, необходимо взять удостоверение личности с собой. Если товар возвращается через Почту России, к товару необходимо приложить копию удостоверения личности.
  6. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 7 календарных дней с момента приема заявления, а при необходимости дополнительной проверки качества этого товара – 20 дней.
  7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар (наличными, на банковскую карту через терминал в пункте выдачи заказов, на банковскую карту онлайн с нашего сайта, банковским переводом на счет Покупателя). Срок возврата денежных средств на банковскую карту составляет от 5-ти до 30-ти банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Заявление на возврат товара

Информация о компании Uniteller


Uniteller – российская процессинговая компания, оказывающая все виды услуг эквайринга, включая традиционные кассовые решения для ритейла, прием банковских карт в системах самообслуживания и интернет-эквайринг. Процессинговый центр Uniteller соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS 2.0, решения компании сертифицированы в соответствии с требованиями PCI PA-DSS.

Гарантии безопасности


Безопасность процессинга Uniteller подтверждена сертификатом стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS. Надежность сервиса обеспечивается интеллектуальной системой мониторинга мошеннических операций, а также применением 3D Secure - современной технологией безопасности интернет-платежей.

Данные Вашей карты вводятся на специальной защищенной платежной странице. Передача информации в процессинговую компанию Uniteller происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским каналам, имеющим наивысший уровень надежности.

Uniteller не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам!

Если Ваша карта поддерживает технологию 3D Secure, для осуществления платежа, Вам необходимо будет пройти дополнительную проверку пользователя в банке-эмитенте (банк, который выпустил Вашу карту). Для этого Вы будете направлены на страницу банка, выдавшего карту. Вид проверки зависит от банка. Как правило, это дополнительный пароль, который отправляется в SMS, карта переменных кодов, либо другие способы.

Если у Вас возникли вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу технической поддержки процессингового центра Uniteller: support@uniteller.ru или по телефону 8 800 100 19 60.